• 事项信息
  • 办理流程图
    权力事项编号
    事项名称处理物业管理活动中的投诉
    行政职权类型行政服务
    行使主体市房地产管理局
    子项名称
    职权依据
    《物业管理条例》(国务院令第504号)第四十九条“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。”
    受理范围及条件
    业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。
    需提交的材料
    (一)书面投诉材料;

    (二)其他有关的资料。

    法定期限
    承诺期限
    特别程序及期限
    收费依据及标准
    职权运行流程受理→处理
    责任事项
    1.受理责任:公示应当提交的材料,一次性告知补正材料,依法受理或不予受理(不予受理应当告知理由)。
    2.审查责任:审查申请材料,了解相关事实。
    3.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。
    责任事项依据
    《中华人民共和国行政许可法》第七十三条:“行政机关工作人员办理行政许可、实施监督检查,索取或者收受他人财物或者谋取其他利益,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。”第七十七条:“行政机关不依法履行监督职责或者监督不力,造成严重后果的,由其上级行政机关或者监察机关责令改正,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”
    职责边界
    《物业管理条例》(国务院令第504号)第四十九条“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。”
    承办机构天门市房地产管理局
    咨询方式0728-5339893物业管理科
    监督投诉方式0728-5340013天门市房地产管理局
    备注
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