• 事项信息
  • 办理流程图
    权力事项编号
    事项名称产品质量争议申诉调解
    行政职权类型
    行使主体天门市质量技术监督局
    子项名称
    职权依据
    【规章】《产品质量申诉处理办法》(1998年3月12日国家技术监督局第51号令)
    第三条 各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员负责处理产品质量申诉。
    第五条 技术监督行政部门对用户、消费者提出的产品质量申诉应当予以登记并及时处理。
    第六条 技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉后七日内做出处理、移送处理或者不予处理的决定,并告知申诉人。
    第七条 技术监督行政部门对无需追究刑事、行政责任的产品质量申诉,应当根据申诉人或者被申诉人的请求,采用产品质量争议调解方式予以处理。
    第十四条 产品质量争议的调解由被申诉人所在地的县、市级技术监督行政部门管辖。
    受理范围及条件
    个人或单位
    1.技术监督行政部门对用户、消费者提出的产品质量申诉应当予以登记并及时处理。
    2.技术监督行政部门对无需追究刑事、行政责任的产品质量申诉,应当根据申诉人或者被申诉人的请求,采用产品质量争议调解方式予以处理。
    3.技术监督行政部门对举报涉嫌生产、销售伪劣商品犯罪行为的产品质量申诉,应当移送司法机关处理。
    4.技术监督行政部门对依照法律规定由其他行政机关处理的产品质量申诉,应当移送其他行政机关处理
    5.负责产品质量争议调解的技术监督行政部门经调解使双方达成一致意见的,应当制作《产品质量争议调解书》,由申诉人和被申诉人自觉履行。
    需提交的材料
    1.技术监督行政部门进行产品质量争议的调解应当由申诉人提供书面材料。
    2.申诉人提供的书面材料应当载明以下内容:(一)申诉人的姓名、联系地址好、邮政编码和联系电话。(二)被申诉人的姓名、联系地址、邮政编码和联系电话。(三)申诉的请求、理由和事实经过、相关证据。(四)申诉的日期。
    法定期限30日;情况复杂的,经批准可以延长30日。
    承诺期限30日;情况复杂的,经批准可以延长30日。
    特别程序及期限
    收费依据及标准
    职权运行流程受理→调解→执行
    责任事项
    1.受理责任:技术监督行政部门应当在产品质量申诉后七日内作出处理、移送处理或者不予处理的决定,并告知申诉人。
    2.调解责任:负责产品质量争议调解的技术监督行政部门进行调解时,应当征求申诉人和被申诉人的同意,调查核实申诉情况,认定有关事实。
    3.监管责任:上级技术监督行政部门有权处理下级技术监督行政部门管辖的产品质量争议。
    下级技术监督行政部门管辖的产品质量争议,认为需要由上级技术监督行政部门处理的,可以报请上级技术监督行政部门处理。                                                     
    4.其他法律法规规章文件规定应履行的责任。
    责任事项依据
     1.《产品质量申诉处理办法》(1998年3月12日国家技术监督局第51号令)第六条 技术监督行政部门应当在产品质量申诉后七日内作出处理、移送处理或者不予处理的决定,并告知申诉人
    2.《产品质量申诉处理办法》(1998年3月12日国家技术监督局第51号令)第十四条 产品质量争议的调解由被申诉人所在地的县、市级技术监督行政部门管辖。
    3.《产品质量申诉处理办法》(1998年3月12日国家技术监督局第51号令)第十六条 上级技术监督行政部门有权处理下级技术监督行政部门管辖的产品质量争议。
    下级技术监督行政部门管辖的产品质量争议,认为需要由上级技术监督行政部门处理的,可以报请上级技术监督行政部门处理。
    职责边界
    一、责任分工
    1.省级:负责本行政区域的产品质量争议申诉调解;
    2.市级:负责本行政区域的产品质量争议申诉调解。
    二、相关依据
    1.《产品质量申诉处理办法》(1998年3月12日国家技术监督局第51号令)第十四条 产品质量争议的调解由被申诉人所在地的县、市级技术监督行政部门管辖。
    2.《产品质量申诉处理办法》(1998年3月12日国家技术监督局第51号令)第十六条  上级技术监督行政部门有权处理下级技术监督行政部门管辖的产品质量争议。
    下级技术监督行政部门管辖的产品质量争议,认为需要由上级技术监督行政部门处理的,可以报请上级技术监督行政部门处理。
    承办机构天门市质量技术监督局稽查分局
    咨询方式0728-5222419、天门市竟陵东湖路86号 天门市质量技术监督局稽查分局、790041951@QQ.com
    监督投诉方式0728-5364788、天门市陆羽大道西25号 天门市质量技术监督局纪检监察室、376112972@QQ.com
    备注
友情链接

关于我们网站声明网站地图联系我们

鄂ICP备05005537 Copyright 2016 www.tianmen.gov.cn All Rights Reserved

  

鄂公网安备 42900602000138号