联通公司服务承诺

2017-06-21 08:32    来源: 天门联通 【字体:

  为切实开展“整作风、提效能、优环境”主题活动,狠抓机关作风、提高行政效能,优化发展环境,提高服务质量、提升服务形象,切实维护消费者利益,营造让用户放心的消费环境。特向社会作出如下公开承诺:

  一、确保用户知情权,严格按客户服务协议执行。

  二、投诉处理“首问负责,限时办结”。

  三、 SP服务监督热线,接受客户监督,SP业务定制必须由客户确认。

  四、方便用户话费及时查询。

  五、开通全国服务质量监督举报电话。

  六、话费误差双倍返还,短信差错先行赔付。

  七、根据企业园区需要,配合乡镇做好杆线迁移等工作。

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