为打造更优的经济发展环境，进一步推动我市经济社会发展，国网天门市供电公司作出以下服务承诺：

一、提供24小时联动服务热线95598，受理电力故障报修，到达现场时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

二、提供多渠道线上缴费方式：支付宝、微信、电e宝、掌上电力，网站以及线上办电等服务。

三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

四、业扩报装全面推行“一证受理、一次告知、一次办结”报装服务模式。供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

五、装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

六、设立企事业专变用户产权配电设备故障应急处理机构，服务电话：15907222768。