索引号
MB1A08302/2022-07176
分类
其他
发布机构
市经信局
发文日期
2021年02月21日
名称
电信公司服务承诺
文号
效力状态
有效
发布日期
2021年02月21日
电信公司服务承诺
中国电信天门分公司秉承“用户至上、用心服务”的理念，为广大电信用户提供最优质的诚信、便利和快捷服务。
一、营业厅、网上营业厅销售真全网通手机，所有产品明码标价。
二、营业厅自助终端、网上营业厅向用户免费提供6个月内详单查询服务。
三、7*24小时在线服务：用户通过网上营业厅、10000号等渠道，享受7*24小时业务咨询、查询、缴费、办理和故障报修等服务。
四、老用户免费升4G，宽带免费提速。
五、真宽带、真速率、低必赔。
六、固网业务当日装、当日修；无条件受理，零拒绝安装。
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