为切实开展“整作风、提效能、优环境”主题活动，狠抓机关作风、提高行政效能，优化发展环境，提高服务质量、提升服务形象，切实维护消费者利益，营造让用户放心的消费环境。特向社会作出如下公开承诺：

一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。

二、投诉处理“首问负责，限时办结”。

三、 SP服务监督热线，接受客户监督，SP业务定制必须由客户确认。

四、方便用户话费及时查询。

五、开通全国服务质量监督举报电话。

六、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。

七、根据企业园区需要，配合乡镇做好杆线迁移等工作。