近年来，市交通运输局扎实开展城市公共交通服务质量提升行动，进一步提升全市城市公共交通服务质量，更好地满足城市发展和群众公共交通出行需求。
　　一是推进全域公交示范市创建。今年以来，我市新增纯电动公交车18台，开通了天门城区至多宝、拖市2条公交线路，开通通村公交线路8条，修缮汽车客运站（公交首末站）5个，建设乡镇港湾式公交候车亭40座、招呼站150个。截至目前，全市共有公交线路32条，其中城区公交线路12条、农村公交线路20条。全市26个乡镇办场园，公交覆盖率达到92%；建制村634个，公交率覆盖达到79%。
　　二是提升公共交通服务质量。制定《天门市城市公共交通服务质量提升行动实施方案》，明确责任、强化措施、狠抓落实，不断提升公交管理和服务水平，擦亮公交品牌形象。优化公交资源配置，结合企业、群众意见和建议，经多次实地踏勘后对8路公交线路进行延伸、10路公交途经走向进行调整，解决群众出行难题。加大行业监管力度，引导公交企业每月组织驾驶员文明服务教育培训，开展驾驶员星级考评，提升服务品质。加强监督考核，组织工作专班检查线路服务质量，调查掌握乘客满意度情况，今年累计发放调查表300份，公共交通乘客满意度综合得分90.65分。优化出行信息服务，每季度在政府网站更新公交出行信息，结合各类宣传活动发放公交出行信息宣传册，完善信息指示牌张贴，推广“掌上公交”App，为群众提供全方位、多角度的公交出行信息服务。