3月下旬,市救助管理站“寒冬送温暖”专项救助行动收官。专项救助行动开展以来,市救助管理站累计出动救助车辆300余台次,组织工作人员上街巡查230余人次,发放救助政策宣传手册和救助引导卡300余份,发放各类御寒物品食品230余件,有效保障了生活无着的流浪乞讨人员、临时遇困人员基本生活和人身安全。

行动期间,市救助管理站实行3个“24小时”求助快速响应:求助热线24小时开通、车辆24小时备勤和人员24小时值班。在常态化救助的基础上,加大街面救助巡查频次，并密切关注天气变化和气象预警信息,及时启动应急预案。救助巡查队白天、夜间两班倒不间断,对中心城区主干道、公园广场、车站、桥梁涵洞、废弃房屋等重点区域展开流动巡查,发现流浪人员和临时遇困人员第一时间劝导到站内接受救助,对不愿接受救助的为其提供“救助御寒包”、食品和救助引导卡等物品,并持续进行后续跟踪。在常规巡查救助的基础上拓展救助渠道,积极动员社工、志愿者、公益组织、热心群众为流浪乞讨人员和露宿人员提供救助帮扶,动员引导环卫工人、公交司机、夜间安保人员做好发现报告、街面劝导和紧急救助服务。

在做好站外救助工作的前提下,站内保障工作也同步进行,提供24小时接待和照料服务,做到应救尽救。根据受助人员性别、年龄和身心状况实行分类救助、分区管理，确保各类受助人员在站内吃得饱、住得暖、睡得安。