为积极应对夏季高温天气,切实保障生活无着的流浪乞讨人员和临时遇困人员的基本权益和生命安全,市救助管理站于6月中旬至10月中旬开展了“夏季送清凉”专项救助行动,保障了各类临时遇困人员的合法权益,实现了“应救尽救,应救快救”。

一、加大宣传力度,广泛动员社会参与

市救助管理站借助“6・19 全国救助管理机构开放日”,邀请联席单位、社会组织及群众代表走进救助站,参观设施、了解救助流程与政策,提升社会对救助工作的认知与认同。现场通过发资料、讲解普及救助知识,引导群众参与;同时利用网络、微信公众号宣传救助政策及“夏季送清凉”行动,公布24小时救助热线,畅通求助渠道。活动期间,共发放宣传资料150余份,接受群众咨询20余人次。

二、强化街面巡查,实施主动救助

我站明确街面巡查重点区域、时段及人员,以“车巡 + 步巡”“定时 + 不定时”模式,强化车站、广场、废弃房屋等区域巡查。高温暴雨等极端天气下,加密巡查频次、延长巡查时长,做到早发现早救助。对遇困人员,主动问询劝导进站,对不愿进站接受救助人员,发放饮用水、食品、防暑降温药品等救助物资,并留下救助指引卡,以便其随时求助。专项救助行动期间,累计开展街面巡查200余次,出动工作人员600余人次,出动救助车辆200余台次。

三、优化站内管理,提升救助服务质量

此外,我站强化站内设施设备维护管理,保障空调、电视、热水器等正常运行,为受助人员营造舒适生活环境。同时做好站内卫生清洁消毒,严抓食品卫生安全,防范食物中毒与传染病;落实24小时值班及首问负责制,热情接待求助人员,依其身体、年龄、性别等安排食宿,并提供医疗、心理疏导与寻亲服务。专项救助期间,共接待求助人员280 人天次,发放日用品及生活物资 280 余份、夏季清凉包109余份,护送返乡18人次。

四、开展跟踪回访,巩固救助成果

通过电话回访、实地走访,对已救助返乡的流浪乞讨及临时遇困人员开展跟踪,了解其生活状况与困难需求,协调当地政府及相关部门落实帮扶,防止再次流浪。专项救助期间,共回访39人次,同时建立救助对象信息库,详细记录人员基本信息、救助情况并实行动态管理,为后续工作提供参考。

救助管理是一项长期而艰巨的工作,需要全社会的共同关注和支持。在今后的工作中,我们将不断总结经验,完善工作机制,创新工作方法,提高救助服务水平,为推动民政事业高质量发展做出更大的贡献。