“每个月的基本生活费够不够用”“看病买药还困不困难”“对照料人的服务满不满意”……近期,天门市民政局将农村分散供养特困人员调研作为了解群众困难的重要契机,结合日常工作安排,组织专题调研组深入村舍,围绕特困人员生活照料、医疗保障、精神慰藉等方面开展调研。此次调研共计走访特困人员、照料护理人、村干部及乡镇经办人员40人。调研中,始终坚持问题导向,主动倾听基层声音,掌握第一手资料,做到“带着问题下去,带着办法回来”。

近年来,为进一步提升社会救助精准化、精细化水平,切实将党和政府的温暖送到困难群众心坎上,天门市民政局坚持以人民为中心的发展思想,在坚持了解民情这一优良传统的基础上,将大数据分析与基层走访核查深度融合,推动构建起“线上预警、线下核查、闭环管理”的工作机制。既延续了深入基层的务实作风,又赋予了社会救助工作新的时代内涵,有效提升了救助工作的精准性和实效性。

线上,依托民政信息系统、低收入人口动态监测平台,整合医保、残联等多部门数据资源,构建起困难群众生活状况的动态监测与智能预警体系。一旦系统识别到疑似困难人员或救助对象生活出现异常变化,便会自动生成预警信息,第一时间推送至基层工作人员,真正实现“数据跑在前、服务跟上来”。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。数据提供线索,真情仍需脚步丈量。线下,充分发挥“铁脚板”的作用,深入社区村组,走入田间地头,带着数据生成的“问题清单”走进群众家门,逐一核实预警信息,面对面了解困难群众的真实生活状况,确保每一条预警信息都能落地有声、查实有果,形成“线上精准预警、线下精准核实”的完整 闭环。

“群众利益无小事,为民服务无止境。”天门市民政局将继续秉持以人民为中心的工作理念,进一步深化大数据与基层走访的融合应用,持续提升救助对象识别的精准度和服务的温度。通过科技赋能与人文关怀并重,真正做到“数据动起来、干部走下去、群众得实惠”,不断增强困难群众的获得感、幸福感和安全感。