为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强社会救助工作的决策部署,天门市民政局本年来通过政府购买服务的方式,引入专业社会力量参与民生保障,构建起“物质+服务”的立体化救助体系,有效破解基层经办能力不足、救助资源分散等难题,为困难群众撑起更坚实的“保护伞”。

一、精准施策:购买服务破解基层痛点

针对传统社会救助工作中存在的“认定不精准、服务不专业、管理不到位”等问题,天门市民政局自今年4月起扩大政府购买服务范围,重点聚焦低保特困对象心理慰藉、家计调查、政策宣传等薄弱环节,通过公开招标引入专业社工机构,为全市在册低保、特困人员提供定期探访、生活能力评估及个性化帮扶服务。

购买服务后,社工团队常驻天门各乡镇(街道办)工作人员共29人,依托“大数据+铁脚板”模式,既通过家庭经济状况核对平台精准筛查潜在救助对象,又通过入户走访动态更新困难群众需求库。截至目前,共协助进行社会救助低保对象入户核查7334户,为1500户重病重残低保对象提供上门服务。

二、科技赋能:打造智慧救助新生态

为提升救助效率,天门市民政局依托“鄂汇办”等平台推出“掌上办”“指尖办”服务,实现社会救助全流程在线办理,通过。同时,建设全国低收入人口动态监测信息平台,整合人社、医保、残联等10个部门数据,通过智能预警模型实时监测困难群众收支变化,实现信息的集中规范管理和共享。

三、清廉护航:筑牢民生资金安全网

在推进购买服务过程中,天门市民政局同步强化清廉建设,制定下发了《2025年全市社会救助领域群众身边腐败和作风问题综合治理暨社会救助不到位问题办理群众身边具体实事工作方案》,通过大数据比对、第三方审计等方式,严查社会救助工作中的腐败、不到位、不作为等问题。同时,在各乡镇服务窗口设置宣传栏,公开投诉渠道,确保每一分救助金都用在刀刃上。

“民生保障没有终点,只有连续不断的新起点。”市民政局下一步将动员更多社会组织、志愿者参与救助服务,推动天门市社会救助从“保生存”向“促发展”升级,为推动共同富裕贡献民政力量。