市市场监管局锚定质量强市建设目标，立足职能主动谋划，以整合优化质量基础设施资源为核心抓手，设立天门市汇链综合质量服务站，为全市产业高质量发展注入强劲动能。服务站自今年4月成立以来，已在“智慧服务一张网”上线服务132项，累计开展服务订单736笔次，在全省其他质量服务站订单转化排名第4，以高效服务成效彰显质量基础设施整合价值。

一是组织架构规范化。搭建“站长统筹—专员执行—专家支撑”的三级组织架构，设立站长1名全面负责运营管理，配备3名专业服务专员分别对接标准化、计量、检验检测等核心业务，确保服务对接精准高效。同时，组建涵盖检验检测、知识产权、特种设备等8大领域的18人专家智囊团，为企业提供“点对点”专业指导。

二是管理制度体系化。制定《服务质量监督管理制度》《投诉反馈处理制度》等6项核心制度，编制详尽的《服务流程图》，明确需求对接、服务实施、结果反馈、满意度回访等关键节点责任，构建“服务有标准、操作有规程、评价有依据”的闭环管理机制。通过制度化规范服务行为，细化服务标准，确保每一项服务都能精准对接企业需求，每一个环节都有章可循，有效提升服务的规范性与公信力。

三是人才队伍专业化。一方面，整合市内检验检测、认证认可、商标专利等领域权威资源，联动科技、经信等部门跨领域专家，组建多元化专家库，夯实专业服务基础；另一方面，聚焦企业质量提升需求，开展针对性专业培训，先后举办质量管理、标准应用、检验检测等技能培训班2期，培训企业质量骨干30人次，其中2人成功通过省级知识产权专员考核，进一步充实基层质量服务力量，为提供高品质、专业化服务筑牢人才根基。