3月13日，天门市2026年纪念“3・15”国际消费者权益日系列活动在陆羽广场顺利举行。本次活动以“提升消费品质”为主题，由市市场监督管理局、市消费者委员会联合主办，市消委成员单位协办，相关行业协会、诚信企业共同参与，通过多元举措普及维权知识、强化市场监管、凝聚共治合力，切实为全市消费者营造安全、放心、舒心的消费环境。

活动现场通报了2025年全市消费维权相关成果，包括2025年消费投诉总体情况、年度十大消费维权典型案例、母婴用品消费调查结果等。同步宣讲天门本地促进消费的相关政策，为市场主体发展和消费者合理消费提供政策指引。行业协会代表现场作出放心消费承诺，宣读诚信经营倡议书，引导广大经营主体坚守诚信底线、规范经营行为。市场监管部门业务骨干共同演唱《天门市场监管之歌》，以“服务发展，秉公执法，消费维权，为天门经济社会高质量发展保驾护航”庄重誓言，彰显了守护消费者权益、服务地方发展的坚定决心。

为让便民服务落到实处，市市场监督管理局联合消委成员单位、部分企业代表，通过设置展板、展示实物、发放宣传资料等多种形式，向市民普及消费维权法律法规和实用知识。现场开设的咨询台、普法台、维权处理台，为消费者提供一对一的现场咨询、纠纷调解等服务；同时开展手机变砝码、烟酒盐等日用品专业鉴定，设置识假辨假宣传台和投诉服务台，实时受理消费者的投诉与举报，手把手指导群众掌握辨假技巧和维权流程，切实提升消费者的自我保护能力和依法维权意识。

当天，市市场监管局同步开展2025年侵权假冒伪劣商品集中销毁活动，此次销毁的货物货值达126万元，涵盖食品、酒水、生活用品、烟草等多个类别，所有货物集中装车后进行无害化销毁，以重拳出击的姿态严厉打击制售假冒伪劣商品行为，净化市场经营环境。

数据显示，2025年市市场监管局全年共受理消费者各类诉求21836件，做到件件有落实、事事有回音，诉求办结率100%。其中受理投诉9251件，受理举报3088件，接受消费咨询9497件，高效的诉求处理机制切实维护了消费者的合法权益，为全市消费市场的健康发展筑牢了监管屏障。

此次3・15系列活动，既是天门消费维权工作成果的一次集中展示，也是凝聚社会各界力量共建优质消费环境的一次重要实践。下一步，市市场监管局及相关单位将持续围绕“提升消费品质”核心目标，常态化开展消费普法宣传和重点领域专项整治，不断畅通维权渠道、提升维权效能，推动形成“监管引领、部门协同、企业自律、全民参与”的消费维权共治格局，以高质量的市场监管助力地方经济社会高质量发展。