索引号
MB1A08302/2026-13504
分类
其他
发布机构
天门市市场监督管理局
发文日期
2026年01月19日
名称
2025年天门市消费维权数据分析
文号
效力状态
有效
发布日期
2026年01月19日
2025年天门市消费维权数据分析
2025年，全市12315平台受理各类消费者咨询投诉举报18950件。其中各类咨询7579件，投诉举报11371件（投诉8283件、举报3088件）。
根据投诉类别分类
2025年，我市受理商品类投诉7331件，占投诉总量88.51%；
2025年，我市受理服务类投诉952件，占投诉总量11.49%。
根据消费投诉特点分析
商品类投诉中，主要以服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、装修建材、医疗器械、交通工具、药品、农资用品以及卫生用品为主，占商品类投诉总量的92.80%。
服务类投诉中，主要以餐饮和住宿服务、美容美发和洗浴服务、销售服务、文化娱乐体育服务、制作保养和修理服务、教育培训服务、旅游服务、互联网服务、其他服务以及公共事业服务为主，占服务类投诉总量的82.60%。
天门市市场监督管理局
2026年1月19日
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