(一)新生儿落户领域:推行“一事联办”模式,破解多部门跑腿难题

机制共建打破部门壁垒。主动对接市人社局、市医保局,围绕“减材料、减流程、减时限、减跑动”目标,打破部门条块分割,通过政务数据共享、信息核验,统一联办事项申报标准,实现新生儿户口登记与城乡居民医保参保、社保卡申领“多表合一、一链办理”。

拓展服务渠道延伸服务。在市行政(乡镇便民)服务中心专设“一事联办”窗口,同时将公安办证窗口“搬”进医院、“搬”到产房,提供24小时办结服务;证件领取支持窗口自领、银行网点自助办理或免费邮寄,真正实现“一次不用跑”。

规范服务标准保障落地。联合市政务局、人社局等部门制定“四个一”服务标准(一窗综合受理、一表申请登记、一站办理服务、一并送达证件),印发《天门市新生儿落户“一事联办”工作实施方案》,确保服务流程统一、高效。

(二)机动车登记领域:提供“定制化服务”,助力企业与群众办事提速

聚焦企业需求开辟绿色通道:针对企业批量业务需求,实施“延时服务+周末加班”模式。如天门市同城二手车公司需为52辆车办理转让登记,车管所得知后抽调骨干力量,3天内办结全部业务;为异地申领临时号牌的天门市合志吊装工程有限公司,及时核发特型机动车临时行驶车号牌,保障企业项目顺利推进。

贴合群众需求保障周末服务:为配合车辆置换补贴政策,在8月30日-31日(周末)开放车管所业务大厅、机动车登记服务站及查验区,明确工作时间与业务类型,提前发布公告提醒群众携带材料,确保参与补贴的群众按时完成新车注册与旧车转让登记。

(三)出入境服务领域:实施“精准化举措”,应对办证高峰与特殊需求

科学部署应对办证高峰。春节、暑假等办证高峰来临前,提前预测业务峰值、调配警力资源,增设受理岗位与自助区引导员,启动“延时服务”机制,确保当天申请业务全部办结;针对学生群体推出“办证专场”,在6月19日、23日晚18-20时开放窗口,解决学生“请假缺课办证”难题。

贴心服务便利群众企业。落实“容缺办理”“绿色通道”机制,为“老、幼、病、残、孕”群体及企业商务人员提供全流程帮办服务;在涉外企业、学校设立“警企服务专员”,提供“送证上门”“一企一策”定制服务,如为华茂建工集团开通企业专窗,助力其境外业务拓展。

(四)外籍人员管理领域:坚持“规范化+便利化”,兼顾服务保障与治理效能

简化办事流程降低成本。针对天门市常住外国人特点(以毗邻国家团聚类为主,仅5名工作类外籍人员),安排专人对接在天就业外籍人员,通过微信实时答疑,提供“网上预约”“加急办理”服务。

强化跨部门协作治理。联合科技局、商务局、卫健委等单位建立联络机制,推动构建“政府领导、部门履职、社会参与”的外籍人员管理格局;定期走访涉外企业,宣传出入境政策,保障外籍人才服务与日常管理同步推进。

(一)群众跑动次数与办事时限大幅缩减

新生儿落户服务。群众跑动次数由4次减至最多1次,办理时限由3个工作日缩短至1个工作日以内,提交材料由15份减至9份,截至目前已为13607名新生儿办结落户手续,实现“出生即落户”。

出入境服务。2025年春节期间(1月20日-2月9日)办理证件2282件次,日均最高办理357件次,延时服务惠及40余人次;2场“学生办证专场”接待39人次,办理证件19件次。

机动车登记服务。2025年7月至今,服务企业18家,办理集团业务1371笔。

(二)为企业节省时间成本与经济成本

解决企业燃眉之急。为同城二手车公司、合志吊装工程有限公司等企业快速办结批量业务,避免因手续延误影响企业正常运营;为华茂建工集团等4家重点企业的49名员工提供全流程办证便利,助力企业“出海拓市场”。

保障外籍服务支撑发展。2025年截至10月,天门市常住外国人208人(同比增长64.84%),临时住宿登记122人次(同比增长148%),为路伟换热器公司、天门杭州华泰中学等单位的外籍员工提供稳定服务,支撑企业与学校涉外业务开展。

天门市公安局的系列政务服务举措,通过群众口口相传、企业主动致谢及官方宣传推广,获得社会广泛认可。新生儿“一事联办”做法被人民日报、人民公安报、湖北日报、平安湖北等多家媒体报道,多次被群众在社交平台点赞,相关工作经验为周边地区提供参考借鉴,成为天门市深化“放管服”改革的典型案例,切实以法治惠民惠企的服务实践,筑牢政务服务支点,为地方经济社会高质量发展注入公安力量。