9月17日上午，天门市金利屋小区内其乐融融——由市司法局、市住房保障中心、市物业矛盾纠纷人民调解委员会（简称“市物调委”）牵头，联合竟陵街道东湖社区、金利屋小区二期业委会、市吉友物业服务有限公司共同打造的“物业矛盾调解工作室”正式揭牌，将矛盾调解服务从“市物调委”延伸到“居民楼下”。

市司法局、市住房保障中心、市物调委相关负责人及东湖社区代表共同为工作室揭牌。仪式现场，相关负责人在讲话中明确，工作室的设立是天门践行“枫桥经验”的具体实践，核心是“把问题想在前面、把矛盾解在萌芽”，让居民不用多跑路，就能解决物业相关的烦心事。

该工作室并非“单一部门办公”，而是多方力量的“聚合点”：司法局提供法治指导，住房保障中心和物调委负责专业调解，社区、业委会与物业公司则承担信息收集与前期沟通职责。各方将形成“分级处置”机制——日常小事在小区内即时化解，较复杂矛盾由社区协调处理，仅重大争议提交市物调委，真正实现“矛盾不上交、服务不缺位”。

“以前反映物业问题要跑好几个地方，现在楼下就有工作室，太方便了。”现场居民的感慨，正是此次“窗口前移”举措的初衷。未来，天门还将以该工作室为试点，探索更多基层治理联动模式，让和谐社区建设更接地气、更有温度。