今年以来，市文旅局将“监督+服务”模式推广至全市文旅行业各领域，从景区景点到娱乐场所、从旅行社到民宿，实现监管与帮扶同步覆盖。

在监督端，文旅局联合市场监管、消防等部门建立常态化联合检查机制，重点围绕市场秩序、安全保障、服务质量等环节开展“体验式”暗访和“前置式”排查，对发现的问题实行清单管理、限期整改、闭环销号。针对无证经营、强迫消费、虚假宣传等突出乱象，保持高压查处态势，同时将处罚决定与信用修复指导同步送达，帮助失信主体明确整改路径。在服务端，我局变“被动处置”为“主动帮扶”，对整改意愿强、经营困难的中小文旅企业开展上门指导，协助完善证照资质、规范合同文本、健全安全制度。针对旺季客流应对、投诉处置等共性难题，组织专题培训并推送标准化操作指引，推动企业从“被动合规”转向“主动提质”。

监督守底线，服务促发展。下一步，我局将持续优化“监督+服务”衔接机制，既以严格监管净化市场环境，又以精准服务激发主体活力，让游客玩得安心、企业干得踏实。