“您这边请！这个区域目前人流量较少，您可以到这边来具体描述一下您的办税需求，我们将及时为您办理所需业务。”近日，在市办税服务大厅，前来办理预缴纳契税的陈女士正在人群中寻找办税窗口时，“香梅”工作室人员彭志伟第一时间上前引导她在自助区开启业务办理流程。
　　2024年，市税务局持续发展新时代“枫桥式”办税服务，擦亮2023年创立的“香梅青税工作室”品牌，以优质服务助力办税缴费工作开展。为进一步提升咨询引导能力，“香梅”工作室创立启用“四级分流”机制，全面梳理各类税费业务，规范协调多方分流办理，积极采用导税台引导办税、自助区辅导办税、填表区协助办税、叫号区资料审核办税“四级分流”机制，有效避免了特殊时节办税缴费人群拥堵问题。
　　“需要通过楚税通、个人所得税App办理业务的人员请到这边排队，我们安排了专人为大家进行详细辅导……”在现场，“香梅”导税辅导团队守候在各办税区域，实时协助纳税人缴费人开展楚税通、个税App税费缴纳、代开电子发票、申报退税、更正申报等多类业务。据“香梅”工作室成员陈法印介绍，在“四级分流”疏导机制的基础上，今年以来“香梅”团队成功辅助首次办税登记674户、纳税申报及更正3000余项，日均辅导纳税人开具发票70余份，发放宣传指导手册300余份，精准助力纳税人缴费人及时有序办理税费业务，有效减少了矛盾争议，实现区域窗口高效分流。