市烟草专卖局（公司）举办客户经理职能转型现场交流会
近日，为贯彻落实客户经理职能转型重大专项深化推进应用专题会精神，天门市烟草专卖局（公司）组织全体营销人员针对当前转型工作的短板、堵点进行现场交流。
会上，卷烟营销中心相关人员详细介绍了黄冈市烟草专卖局（公司）客户经理职能转型工作先进经验，重申客户经理职能转型的目的与意义，要求全体营销人员面对市场变化要主动“应变、知变与谋变”，提升服务战略规划统筹性，增强推进职能转型工作的紧迫感，勇于跳出客户经理舒适区，主动顺应市场变化，重塑工作价值。针对客户经理职能转型“9233”服务策略执行率不高、落实效果有偏差等短板，营销骨干通过现场系统操作、当面交流答疑等方式，详细讲解具体操作方法，为全体营销人员明晰工作思路。
交流会结束后，天门市烟草专卖局（公司）将围绕四季度服务策略进行共商共议，优化差异化服务策略、细化策略标签、明确服务标准，共同制定四季度服务策略方案。
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