尊敬的市民朋友们：

近期，接到部分群众反映，有不法分子冒充医保部门工作人员，使用“00”开头或归属地显示未知等电话，谎称群众医保账户在异地被盗刷、医保卡无法结算、个人账户异常等，要求配合调查或前往指定地点核实。市医疗保障局在此郑重提醒：

一、凡自称医保部门工作人员，以医保违规、违法、异常等为由，要求提供个人信息、银行账户或要求转账、转接电话、前往指定地点的，均为诈骗手段。

二、医保部门不会通过非正式渠道（如私人电话、社交软件等）要求群众提供个人信息、银行账户。

三、医保部门执法人员在执行公务时，均会出示有效的行政执法证件。任何未出示证件或证件信息存疑的行为，都可能是假冒行为。

四、如需查询或办理医保业务，请认准官方渠道：线下可到市政务服务中心医保专区或各乡镇党群服务中心医保窗口；线上可通过“国家医保服务平台”手机APP、“鄂汇办”手机APP、“湖北医疗保障”微信或支付宝小程序等渠道查询办理。

请广大市民接到此类电话时，保持高度警惕，谨防上当受骗，遭遇财产损失时请立即报警。

天门市医疗保障局

2025年4月17日