2月1日上午，王先生来电咨询异地就医备案以及异地报销比例等问题，值班人员在电话中指导王先生通过“湖北医疗保障”微信小程序成功办理备案，并对提出的其它问题详细解释。

为切实做好节假日期间群众的医保服务工作，充分满足群众的办事需求，更好的践行为人民服务的宗旨，市医疗保障政务服务窗口春节期间提供医保参保、转诊备案、慢性病申请、单独药品申请等多项重要事项的24小时预约咨询服务。此举确保在春节假期期间，医保服务“不打烊”，春节假期“不断档”，让群众在喜庆的节日氛围中感受到医保服务的贴心与便利。

春节期间，医保服务窗口提供了11件预约办理事项的服务，指导200余人次通过“湖北医疗保障微信”小程序、湖北政务服务网、“鄂汇办”APP等线上平台成功办理相关业务，极大地提高了办事效率，确保了群众在节日期间也能享受到便捷、高效的医保服务。

下一步，天门市医疗保障局将持续细化医保服务举措，全面深化“高效办成一件事”服务，为企业和办事群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务，不断提升医保经办服务能力，让群众办事更省心，医保服务更贴心。