“太感谢你们了，帮我们解决了大问题”，行动不便的九十岁高龄老人向公积金中心工作人员连声道谢。

近日，刘女士在公积金中心申请贷款时向工作人员反映，想用自己和婆婆的房票购房，尾款申请住房公积金贷款，但是婆婆90岁了，行动不便，没办法来到现场办理贷款。收到刘女士的诉求后，中心党组本着“惠民公积金”“服务到最后一公里”的工作理念，决定上门为高龄老人办理住房公积金贷款业务。

随后，公积金中心工作人员驱车三十公里，前往皂市镇为高龄老人徐婆婆办理贷款业务，在老人家中，工作人员为老人详细讲解了贷款细节以及注意事项，指导老人办理合同面签手续，十多分钟就办理完成，及时解决了刘女士的担忧和难题。事后刘女士和婆婆激动地向工作人员道谢，感谢他们真心实意为群众办事的态度和作风。

“零距离”上门服务是公积金中心近年来提升行动和优化营商环境的缩影，始终坚持以人为本、热情服务的原则，秉承群众利益无小事的工作理念，坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，聚力探索出全程网办、“跨省通办”、上门服务等一系列贴心、暖心服务，提升服务的广度、深度、速度和温度，最大限度满足群众业务需求。