从“住进去”到“融进去”，天门这场培训为物业人集中“充电”。

在天门，“村民变居民”不只是身份的转变，更是生活习惯、邻里关系的一次深刻变革。

7月28日，由市委组织部指导，市住房保障服务中心主办，市物业服务和管理协会承办的全市“红色物业领航·赋能新型城镇化”实战研修班正式开班。

一场“及时雨”，瞄准真问题

随着我市城镇化加速推进，越来越多的农村人口进城定居。住进楼房了、用上电梯了、有了物业了，但随之而来的是一连串“成长的烦恼”——绿地上种起了菜，楼道里堆起了杂物，楼上楼下因为一点小事闹得不可开交……物业夹在中间，两头受气。

“很多新市民不是故意要违规，而是习惯了农村的生活方式，需要一个适应过程。”一位参训的物业经理坦言，“但问题摆在那里，我们物业到底该怎么管？管到什么程度？心里确实没底。”

正是为破解这些“绣花针”般的治理难题，这场实战研修班应运而生。这次实战研修班，既是贯彻落实市委市政府部署要求的政治课堂，也是面向全市物业行业的一次集中“充电赋能”。

“干货”满满，学了就能用

培训会上，课程安排紧凑又解渴。

政治上“补钙”——培训期间，学员们系统学习了习近平总书记关于推进新型城镇化、基层治理和坚持以人民为中心的重要论述。“坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路”，总书记的重要指示让参训人员深刻认识到，物业工作不光是一份职业，更是服务群众、参与基层治理的一份沉甸甸的民生责任。

职责上“划重点”——针对物业“该管什么、怎么管”的困惑，协会相关负责人专题解读了省住建厅关于物业服务企业履行“发现、劝阻、报告、反馈”职责的工作指引。发现要及时、劝阻要到位、报告要主动、反馈要闭环，四个环节环环相扣，让物业企业履职有了“明白纸”和“护身符”。

业务上“充电”——省里专家以《湖北省高级人民法院涉物业纠纷典型案例》为题，用真实判例讲道理、讲方法。“原来遇到高空抛物可以这样取证”“毁绿种菜的处理要讲究策略”“履行了劝阻报告职责，物业是可以免责的”……参训人员边听边记，直呼“实用”。

工作上“对表”——协会有关负责人详细解读了“提品质、降投诉”正向激励工作方案，让大家知道“干什么、怎么干、干到什么标准”。

仪式上“鼓劲”——会前举行了第二届会员授牌仪式和行业自律宣誓，新入会企业代表表态发言，展现了行业新生力量的担当与决心。

“双向奔赴”，才是最好的治理

市委始终坚持“投资于人”改善民生，深入推进以人为本的新型城镇化。

培训结束，参训人员意犹未尽。大家一致认为，物业和业主不是对立面，而是一条心。物业用心服务，业主按时缴费，彼此多一分理解、少一分指责，小区才能真正成为温暖的大家庭。

“回去以后，我们准备先把小区里的党员组织起来，搞一个‘红色楼栋长’试点。”一位物业负责人说，“多上门、多聊聊、多帮帮，把发现、劝阻、报告、反馈做到位，很多矛盾其实就能化解在萌芽。”

小物业连着大民生。这场研修班不是终点，而是起点。下一步，将认真总结推广典型案例经验，有力有序推进各项工作落实落地，推动物业服务水平再上新台阶，让每一位新市民不仅“住得进”，更能“融得进”“过得好”，在城区安家落户、安居乐业。