各窗口单位：

现将市政务服务中心大厅各窗口2016年度第四季度运行情况通报如下：

一、评先结果

流动红旗窗口（6个）：

卫计委窗口、工商局窗口、交通局窗口、住建委窗口、食药监局窗口、规划局窗口。

窗口服务明星（8人）：

汪蝉丹（卫计委窗口工作人员）、周蓉（国税局窗口工作人员）、姚远（食药监局窗口工作人员）、钟叶（工商局窗口工作人员）、李祥义（住建委窗口工作人员）、游继军（房产局窗口工作人员）、倪文利（交通局公交卡窗口工作人员）、汪萌（电力局窗口工作人员）

二、办件情况

本季度，由于“五证合一、两证整合”商事登记制度改革进一步推行，组织机构代码证、税务登记证逐步退出市场，工商、税务数据推送衔接，激发了市场潜力。统一社会信用代码营业执照的发放量加大，工商窗口、税务窗口办件量急剧增加。质监局窗口办理特种设备作业人员证及使用登记证审批事项增多；其他窗口办件量保持平稳。大厅办件18636件，具体如下：1、国税局3928件；2、工商局3699件；3、质监局3082件；4、卫计委1869件；5、运管处1743件；6、房产局1117件；7、食药局894件；8、林业局421件；9、民政局386件；10、安监局341件；11、规划局209件；12、住建委183件；13、发改委170件；14、国土局161件；15、地税局130件；16、城管局108件； 17、消防大队99件；18、农业局36件； 19、畜牧局16件；20、商务局15件；21、环保局12件； 22、人防办9件；23、文体新广局8件；24、气象局和物价局本季度无办件。

三、收费情况

 单位：元　

四、窗口纪律

第四季度，大厅窗口纪律平稳，但仍存在着上班迟到、提前下班及串岗聊天等不良现象。

纪律是大厅的高压线，是中心常抓不懈和窗口人员必须遵守的工作底线，全体窗口人员务必要增强纪律意识，严格遵守工作纪律，严禁工作时间串岗、脱岗，严防利用手机上网聊天、看视频、玩游戏等纪律松散现象的发生。春节期间，中心将加大正风肃纪力度。值班领导做好日常窗口巡视与管理工作，发现问题及时指出，切实做到即知即改。

五、有关要求

1、提供优质服务。临近春节，返乡人员增多，房产、运管、公交、卫计委等公共服务窗口要拿出具体方案，增加预约服务、延时服务、上门服务；

2、创新政务公开方式。坚持“方便群众知情、便于群众监督”的原则，进一步拓展工作领域、深化公开内容、丰富公开形式，促进自身建设和管理创新，实现政务公开的规范化、标准化、常态化。坚持“问政于民、问需于民、问计于民”的方针，通过依靠群众的积极支持和广泛参与，进一步畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。

3、深化政务服务功能。根据政务服务发展需要，加快信息资源共享，及时向社会公众提供审批服务等方面的信息资讯。在抓好实体政务大厅建设的同时，积极推行“互联网+政务服务”，推进网上与实体、线上与线下相结合，逐步实现部分项目“网上审批”，真正方便企业和办事群众。

天门市人民政府政务服务中心　　　 

2017年1月20日