各窗口单位：

　　现将市政务服务中心大厅各窗口第四季度运行情况通报如下：

　　一、评先结果

　　流动红旗窗口（6个）：食药局窗口、工商局窗口、卫计委窗口、规划局窗口、城管局窗口、住建委窗口。

　　窗口服务明星（8人）：李翠仙（卫计委窗口工作人员）、何军清（房产局窗口工作人员）、黄俊蓉（国税局窗口首席代表）、杨兵锋（质监局窗口首席代表）、杨卫平（国土局窗口首席代表）、贾双燕（民政局窗口工作人员）、周伟（文体局窗口首席代表）、肖敏（住建委窗口工作人员）

　　二、办件情况

　　四季度，三证合一制度全面实施后，企业办证时间缩短、效率提高，前来变更登记的企业增多，工商局窗口办件量大幅上升，其他窗口办件量保持平稳。大厅办件 14685件，具体如下：1、运管处5425件；2、工商局2356件； 3、房产局1592件；4、国税局1200件；5、卫计委1091件；6、食药局898件；7、民政局381件；8、质监局378件； 9、住建委255件；10、规划局187件；11、地税局185件； 12、发改委148件；13、城管局和国土局140件；14、消防大队81件； 15、环保局77件；16林业局36件；17、农业局35件；18、商务局25件；19、文体局18件；20、畜牧局件12件；21、人防办10件； 22、安监局8件；23、电力公司7件；24、物价局和气象局本季度无办件。

　　三、收费情况

　　　单位：元 　 

　　四、监察情况

　　本季度没有出现红、黄牌办件和投诉件，及时处理预警件153件，回复咨询件5件。

　　五、窗口纪律

　　窗口纪律是大厅高压线，任何人都应该遵守。在遵守中心各项制度中表现较突出的同志有：邵小毛、肖欢喜、杨卫平、倪彩雄、程刚、刘千凤、刘丹、夏霜、周伟、尹芬、倪文利，但部分人员纪律意识淡薄，不经请假擅自离岗，上班浏览与工作无关的网页、迟到、早退、串岗、带早餐进大厅等违纪现象依然存在。

　　六、有关要求

　　春节将至，返乡人员增多，各窗口办件量也会相应增加，全体窗口工作人员要以饱满的工作热情对待每一位前来办事的群众，严格履行一次性告知制、服务承诺制、限时办结制，严守《窗口办件管理办法》，克服各种困难，坚持按时上下班，严禁空岗、迟到、早退现象，严禁上班时间看电影、玩游戏。凡被上级部门暗访抓住的，中心将严肃处理，并建议所在科局换人。

　　天门市人民政府政务服务中心

　　2016年1月14日