1月21日，市政务服务中心召开2018年度窗口工作总结会议，政务中心全体领导班子、机关干部、窗口单位审批科长及大厅窗口工作人员参加会议。中心副主任刘杰主持会议。

　　会上，市政务服务中心副主任肖常发同志宣读了2018年四季度大厅运行情况通报；中心副主任朱莉同志宣读了《市政务服务中心关于表彰2018年度党员示范岗和党员示范标兵的决定》以及《市政务服务中心关于表彰2018年度优秀窗口工作者的通报》；向2018年度优秀窗口工作者、党员示范岗颁发了2018年度优秀工作者荣誉证书、2018年度党员示范岗证书；中心食药监窗口邹敏作了流动红旗窗口代表发言、不动产登记局戴望宏作了党员示范岗代表发言、规划窗口马伟作了十佳工作者代表发言。

　　市政务服务中心常务副主任龚红敏在会上要求：一是群众办事无小事，服务理念要入心。要时刻将服务挺在前面，把“为民、利民、便民”的服务理念内化于心、外化于行，精通业务知识，熟悉行业法规。要将群众反映的“堵点”、“痛点”、“难点”作为改进工作、优化服务的着力点和突破口，着力在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面进行突破，不断提升服务质量和服务水平。二是纪律红线不可越，作风建设常铭记。必须牢记宗旨意识，树立规范意识。春节期间，返乡人员办事的增多，办件量大的窗口要做好预案，增派服务优、业务熟的人到窗口工作。服务上要细心周到，做到能办的事绝不推诿，不能办的事情解释在前、引导在前，全程提供优质服务。三是勇于创新优服务，敢于献言当参谋。要敢于突破创新，聚焦行政服务的重点领域。在日常服务过程中，不拘泥于老办法、老经验，解放思想、立足实际、有效创新，着力在流程再造上下功夫、在精简审批上动真格、在服务效能上见实绩。