今年以来，我局按照《天门市法治政府建设实施方案（2021-2025年）》工作要求，依法行政、依法施政，持续优化政务服务，深化“高效办成一件事”，集约构筑数字底座，以数字赋能全市经济社会高质量发展。现将法治政府建设工作总结如下:

一、依法履职，持续优化政务服务

（一）深化窗口服务。开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，办理业务130余次发现并解决问题13个。设立邮政便民服务站和爱心驿站，提供一站式邮寄和办件指引服务，“邮政代跑”月办件超1000件。建立窗口“非工作时间”预约、延时、错时、上门、帮办代办和绿色通道服务机制，累计为提供绿色通道服务1580次。

（二）化解群众诉求。扎实开展政务信息主动公开和依申请公开，保障群众知情权。规范12345公共服务热线运行，扎实开展“好差评”和“群众评”，强化与纪检部门、信访部门和110平台对接联动，采取智能短信和人工回访相结合的方式落实双闭环回访机制。今年以来，全平台受理市民诉求17万余条，直接解答率超85%，办结回访满意率99.9%。

（三）升级涉企服务。发挥智慧安商帮办代办效能，升级惠企政策兑现综合服务平台，推进惠企政策兑现“阳光办理”。目前，共代办审批服务事项215件，已为振宇科技等95家企业解决办证问题99个，精准高效地兑现惠企奖补资金3.07亿元。

二、依法提效，深化“高效办成一件事”

（一）深入推进“五办”。通过强化流程再造、系统互联和数据共享，深入推进关联事项集成办、异地事项跨域办、容缺事项承诺办、政策服务免申办和简易事项智能办，目前，我市已加入湘鄂赣3省22市“跨省通办”联盟，实现426项事项“跨省通办”，办件量达2万多件；217个事项实现承诺办，政策服务全部实现免申办。

（二）拓展深化“高效办成一件事”。高效完成“水电气网联合报装‘一件事’”“退休‘一件事’”省级主题试点，应用上线第一批15项国省重点“一件事”，加快推进第二批10项国省重点“一件事”上线办理。目前，累计上线“一件事”主题120项，为企业群众办件7370件。

（三）创新企业服务增值化改革。推进增值服务事项要素梳理，印发增值化改革服务清单，创新搭建天门市企业增值服务平台，我市政务服务增值化改革创新案例荣获2024全国营商环境与政务效能高质量发展大会优秀案例，市政务局被评为政务增值服务典范单位。

三、法治思维，集约构筑数字底座

（一）城市数公基建设初见成效。建成城市信息模型平台，完成中心城区60平方公里范围内核心数据集治理及全市城市管理对象编码共计92.6万条，对接天门“衣尚”服装供应链、数字政务门牌服务系统等应用场景40余个，实现城市数字模型等深度整合。数公基工作已高分通过省级阶段性验收，计划2025年6月底前全面完成扩面任务。

（二）政务云网支撑能力持续增强。建成5G基站数1722个,万人5G基站数达到15.76个，基本实现5G网络全覆盖；千兆光网迅速发展，双千兆用户普及率32.65%；优化提升电子政务外网局域网，推进IPv6部署，实现市、镇、村三级全覆盖，网络可用性和承载能力持续增强。

（三）智慧城市平台功能不断凸显。依托“四库一平台”，推进全市信息化系统和设备集约化管理，汇集政务数据8.88亿条，为天门数字化转型提供了有力的基础算力支撑。

四、下一步工作打算

（一）持续推进数据共享开放。加快构建数据基础制度，‌加大公共数据开放力度‌，明确完善数据归属规则，建立公共数据一体化管理运行机制，确保数据合规可管可控，实现公共数据“一本账”。

（二）拓展数据要素价值释放新路径。鼓励支持数字产业链“链主”企业探索行业数据要素流通应用，协同推进服装电商供应链平台和江汉平原再生数字化服务平台10亿级数据资源开发利用，打造我市典型应用案例。

（三）扩面推进城市数字公共基础设施建设。以中心城区数公基建设为参照向乡镇、农村延伸，持续完善平台和体制机制建设，加强数据采集和清洗，全力提升基础数据治理质量，力争2025年6月底前全面完成扩面任务。

天门市政务服务和大数据管理局

2024年12月30日