近年来，市政务局以打造“群众办事顺畅顺利、企业发展顺心顺意“的“天天顺”政务服务品牌为目标，致力于锻造一支业务精湛、服务优良、群众满意的政务服务队伍，通过推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续提升为民服务能力和水平。

此次培训由北京思源政务公司政务服务讲师团队金牌讲师主讲，对全体窗口工作人员和部分窗口单位分管负责人共200余人进行系统性、专业化培训。

授课内容丰富，理论高度与实践深度并存，内容涉及政务服务体系建设、岗位职责、服务规范、服务礼仪、涉密工作流程、群众投诉应急处理、窗口工作人员物品陈列规范等。

通过此次培训，参训人员对政务服务改革有了更加全面的了解，对如何提升自身政务服务素养有了新的启发。

大家纷纷表示，在今后的工作中，会进一步明确政务人职责，不断拓展工作新思路，立足“小窗口”，做优“大服务”，把“为民服务”做实做优，用大家的辛勤指数换群众的幸福指数，持续推动天门营商环境向上向好向优发展。