为打造良好的政务服务环境，助力文明城市创建，今年以来，市政务服务和大数据管理局秉持“文明润心、创建惠民”的服务宗旨，深入推进创文工作开展。
　　该局对照文明创建考核标准，对政务服务大厅及机关公共设施、公共服务、公民素质建设等方面进行了实地摸排检查，对标对表，查找不足，并对存在的问题提出整改方案，要求即时整改到位。为确保文明创建工作落地有声，自创文工作开展以来，该局以改进窗口工作作风、全面提升服务质效、大力优化营商环境为抓手，着力打通惠民利企“最后一公里”。利用LED电子显示屏滚动播放公益广告和创文相关内容；制作展板广泛宣传社会主义核心价值观、讲文明树新风等内容，营造浓厚的创文氛围；设立雷锋志愿服务站，提供咨询引导、帮办导办代办等服务，并联合社区开展“智慧政务下基层”“上门办、巡回办”等活动，将政务服务“送到家”；大力推进“一门一网一次”改革，逐步实现“只进一扇门，能办所有事”；梳理“最多跑一次”目录，精简办事环节和材料，进一步提高惠民利企服务能力。同时，该局还通过设立“办不成事”党员兜底窗口、监督兜底热线，成立党员兜底工作队，受理企业群众因各种原因不能办理的事项，聚焦问题、精准发力，形成工作闭环。今年以来，已为彤兴电子等43个项目协调解决问题46个，有效助力企业依规快建，获得企业好评。