全省首创！天门“电视政务服务”上线，办事查询一个遥控器搞定
发布时间：2023-09-17 08:36
来源：天门发布微信公众号
“现在居民养老保险年度缴费是什么政策呢？”9月12日晚，家住天门城区的程大爷打开自家电视机，调到智慧天门便民知识库平台，很快就找到了相关政策。
为进一步拓宽便民服务渠道，不断满足各类群体的办事需求，天门充分发挥电视媒体覆盖面广、操作简便、知晓度高等优势，在全省首创“ITV+政务服务”，以电信宽带网络为传输通道，以电视机为终端，集互联网、多媒体通讯等多种技术为一体，向家庭提供交互式政务服务，让群众足不出户可打开电视一键查询、预约申办政务服务事项、政府公开信息、政策文件及解读等。
据了解，天门“ITV+政务服务”主要分两类：一是政策文件库，涉及16大类460多条，提供信息公开、政策性文件、政策解读等内容。二是便民利企应答库，汇总了企业和群众关注的高频问题共计7大类21万多条，方便群众实时动态查询。目前，“ITV+政务服务”的日均活跃量达到了5000多次，占每日政务服务总量46.7%。
“ITV+政务服务”上线是天门纵深推进“放管服”改革，拓展服务边界，提升政务服务水平的创新举措之一。下一步，天门将持续推进“融媒体+政务服务”深度融合，紧贴企业和群众实际需求，依托湖北省一体化政务服务平台，打通网络数据和系统壁垒，不断优化便民服务结构，丰富服务内容，通过“互联网+线上+政务服务”为企业和办事群众提供办事指南、扫码在线办、远程帮办代办、预约办理等功能，让市民打开电视即可感知到规范化、标准化、便捷化的政务服务，全面助力数智天门建设。
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