为进一步提高全镇政务服务标准化、规范化、便利化水平，积极探索高效、便捷的为民服务方式，彭市镇积极创新优化政务服务，全力营造“一网一窗一次”的高质量政务服务环境。

一网通办“少跑路”。我镇为全面深化“放管服”改革优化营商环境，积极组织召开政务服务事项在线办理及系统操作培训会议，对一体化政务服务平台事项的在线申报、在线评价、在线审批操作流程及后台处理进行演示培训，进一步将线上政务服务平台办理事项进行细化和完善。同时严格按照“应进必进”、“能进必进”的原则，对照政务服务事项管理系统目录清单，对镇、村两级政务服务事项逐一进行认领，积极宣传辅导群众多使用网络办理事项，引导群众办事“多跑网路，少跑马路”，大幅提高了网上办理业务比例，进一步拓展、优化了政务自助办事服务功能。

一窗受理“解民忧”。我镇全面推进“一窗受理、集成服务”模式，整合综治、司法、民政、社保、医保、就业指导、劳务输转、残联、计生、土地手续办理等多个服务单位进驻便民服务中心，形成了集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。同时我镇积极建立健全服务规则，组织窗口工作人员开展业务学习，熟练掌握办理流程和审核标准，做到主动服务、改进服务、优化服务，实现了政务服务不中断，有效提升了政务服务质量和效能。

一次办结“顺民意”。我镇26个村（社区）均已成立了村级便民服务点，实现了镇、村政务服务和便民服务全覆盖，同时以行政权力清单、公共服务事项、便民事项目录为基础，做好便民服务中心办理事项和“最多跑一次”事项的梳理工作，把事项办理流程、提供资料、办理时限、受理部门、联系方式等信息通过政务服务一体化平台进行推送，以线上线下深度融合的方式实现政务服务“就近办，一次办”，着力营造了良好的服务环境，切实提高了办事群众的满意度。