近日，市公证处收到一份特殊的礼物：一面印着“依法公证情暖民心，热忱服务不畏繁难”的锦旗。当事人亲手将锦旗送到承办人员手中，向公证处及承办人员表达诚挚的谢意。这面鲜红的锦旗既是群众对公证处及承办人员的充分肯定，更是“公证为民”的生动写照。

事情缘起于一份特殊的放弃继承权声明书公证，当事人是一位年事已高的聋哑老人，老人的儿子因病去世，在多地遗留房产，但老人由于身体原因无法亲自前往房屋所在地处理儿子的遗产，家属一筹莫展，特前来市公证处咨询寻求解决途径。经沟通了解到老人一家的特殊情况后，市公证处第一时间为其开通“绿色通道”，联系具有资质的手语翻译老师协助沟通，核实老人真实意愿，老人虽无法言语表达，但经手语老师沟通确认，发现老人思维清晰、能准确表达意愿，在市公证处明确表示自愿放弃儿子遗产的继承权。在受理、调查、出证全流程办理过程中，公证处全程贴心服务，实现群众少跑腿，不让家属往返奔波，不让年迈老人劳累。当公证书拿到手时，一家人悬着的心也终于放下。家属由衷感慨，公证处不推诿、不搪塞、设身处地为群众排忧解难，让他们真切感受到了公证服务的温度及高效办成一件事决心。

近年来，市公证处始终坚守“公证为民、法治护航”的初心使命，锚定“减证便民、提速增效、规范优质”工作目标，以专业能力筑牢公证公信力，以暖心服务打通民生服务“最后一公里”，为群众提供大量的高效、便捷、优质的公共法律服务。