2026年，国家税务总局天门市税务局在社会保险费征缴服务中既做“减法”优服务，也做“加法”强合规，重点推进社保费缴纳工作提质增效，切实增强了全市缴费人的获得感和遵从度。

“以前不知道在手机上怎么操作，总觉得很复杂，看了‘掌上办’宣传视频后，跟着一步步操作，一会儿就完成了缴费，再也不用专门跑一趟大厅了。”市民李女士告诉记者，她正是通过“天门生活”视频号上发布的《2026灵活就业养老保险参保缴费指南》宣传视频学习的操作方法，足不出户就完成了当年度的养老保险缴费。

据了解，该系列视频由人社部门联合税务部门制作，截至目前各大平台累计播放量已达3万余次，越来越多像李女士这样的缴费人正通过视频教学在“指尖”轻松完成缴费。

在天门市岳口镇党群服务中心，前来办理灵活就业养老保险缴费的张先生感慨道：“以前缴费要坐车去市里的政务大厅，来回得半天，现在有工作人员定期帮忙辅导，几分钟就办好了，方便极了。”

针对乡镇缴费群体年龄偏大、出行不便、线上操作不熟等现实难题，天门市税务局组织工作人员走进乡村田地间，将社保缴费服务从固定窗口延伸至群众身边。通过构建“多点位、全天候”便民服务圈，真正把窗口搬到了群众家门口。

为全方位引导缴费人高效、便捷、规范缴费，该局多措并举、资源下沉、部门联动，推动“多头跑”到“就近办”、“窗口办”到“掌上办”，让便民缴费举措真正惠及千家万户。在“就近办”“掌上办”服务不断扩面的同时，该局也同步提升缴费人特事快办体验感。

近日,严先生通过电子税务局APP缴费时系统提示“无参保登记信息”，其到所属乡镇党群服务中心人社窗口咨询，工作人员核实其已办理城乡养老保险参保登记后，通过“税务+人社”微信运维群迅速联系到税务工作人员反馈问题。税务工作人员立即对税务系统接收到的参保登记信息与严先生本人居民身份证进行核对，发现其参保登记名字中的“徳”字与居民身份证件名字中的“德”不一致。税务工作人员将核实情况反馈乡镇人社窗口，通过修改参保登记信息，严先生顺利通过电子税务局APP完成缴费。

为全面促进便利缴费提质增效，天门市税务局同步制作并投放0.6万份电子税务局App操作指引，在办税服务厅及各乡镇医保窗口广泛发放；累计发送灵活就业养老保险缴费短信提醒4.77万条；为残疾人、老年人等特殊群体开设绿色专窗，以精细服务兜牢民生底线。

在优化便民缴费服务的同时，天门市税务局聚焦重点群体，通过柔性服务引导辖区企业依法合规缴费，“一企一策”上门宣传辅导，帮助企业算清“长远账”和“法律账”。

不久前，该局通过数据分析发现，某制造企业申报的社保缴费基数与同行业相比偏低，存在涉费风险。工作人员第一时间主动上门，了解到企业是因政策理解偏差导致申报错误后，为企业开展风险排查和政策辅导，并说明合规缴费对职工权益保障和企业信用等级维护的重要性。经过提醒与辅导，该企业立即主动进行自查更正，调整缴费基数后补缴社保费数万元。

此外，为保障便利缴费和合规辅导落地落细，天门市税务局着重健全社保费征缴争议处理机制，强化与人社、医保、财政等部门协同配合力度，规范争议调解流程，从根源解决缴费难题，争议化解率和缴费遵从度显著提升。