“太感谢社区干部了，要不是他们热心帮助我，这卡里的钱就取不出来！”多祥镇多祥社区78岁的留守老人刘小香说。

刘小香的家人都在外地打工，近日，她到多祥邮储银行去取钱，由于银行卡没有激活，几次操作都没有成功。社区工作人员得知情况后，协助老人到相关服务窗口办理手续，并陪着她到银行把钱取出。这是今年多祥社区开通便民服务“直通车”服务孤寡老人及行动不便居民的事例之一。

据多祥社区负责人介绍，社区中青年人大多外出打工，留守老人因年老体弱，外出办事不方便。为便利居民办理相关事项，多祥社区开通便民服务“直通车”，服务范围包括治安、供电、供水、供气、公共卫生、电视、电信、城管、民政、医疗救助等16个方面的事项，分别在4个小区设立了24小时值班的便民服务点，并通过“社区居民微信群”帮助居民申办行政审批事项，转交群众反映和投诉的问题。目前，已为4个小区的居民送去普法资料、招工信息、灾情防范资料1600余份，帮助1500多户居民开展办证等服务。