一、办理依据

1. 《医疗事故处理条例》（中华人民共和国国务院令第351号）
    2.《医疗纠纷预防和处理条例》（中华人民共和国国务院令第701号）

3.《中华人民共和国人民调解法》

4.《中华医学会关于印发医学会医疗损害鉴定规则（试行）的通知》（医会鉴定发〔2021〕33号）
    5.《市综治办、市信访局、市卫计委关于对医疗纠纷实行第三方调解的通知》（天卫生计生发〔2017〕28号）

6.《关于进一步加强天门市医疗纠纷人民调解委员会规范化建设的通知》（天司发〔2017〕27号）

二、承办机构

天门市医疗纠纷人民调解委员会。

三、服务对象

患者本人、近亲属

四、办公地点、办公时间

办公地址：天门市人民政府旁市信访局内。

办公时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

五、服务条件

    负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。

六、服务流程

    发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：1.双方自愿协商；2.申请市医调委人民调解；3.进行相关鉴定明确责任；4.向人民法院提起民事诉讼；

七、服务要求

    公平、公正、及时、自愿、平等的原则，保持公益性、中立性和专业性，依据有关法律、法规、和政策及社会公德开展医疗纠纷调解工作。

   八、投诉举报电话

   市卫健委举报投诉电话：0728-5226770（市卫健委医政医管科）。