（一）违法违规执业问题。主要包括：公证人员严重违反公证程序规则、不履行审查核实职责，为不真实、不合法事项出具公证书；公证人员故意违法违规办理错证、假证，私自出具公证书，谋取不正当利益；公证员不亲自办证，安排非公证员办证、转包其他社会中介办理等问题。

（二）群众反映强烈的服务问题。主要包括：漠视群众利益，不担当不作为，要求群众提供不必要证明材料，敷衍塞责、办事拖沓，违规延长办证时限；高于收费标准收费、分解收费项目、重复收费、变相乱收费，不按规定开具合法票据等问题。

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