市医保服务中心扎实推进医保经办服务提质增效
近期，市医保服务中心立足群众和医药机构实际需求，聚焦门诊慢特病审核、特药资料核验、医保协议管理及信访纠纷处置等重点环节，扎实推进经办服务提质增效。
在业务经办方面，高效完成各项审核备案，近一个月累计审核门诊慢特病资料1463份、单独支付药品申请876条。有序推进医保协议签订，已完成284家药店、811家医疗机构签约。同时常态化受理医药机构信息变更、退出申请等业务，持续规范经办流程，夯实监管基础。
在服务保障方面，面对窗口及电话咨询投诉量明显上升的情况，市医保服务中心重点围绕慢病申请未通过、特药建档、购药报销等高频争议问题，耐心做好政策解读与矛盾化解，本月妥善处置信访事项6件，有效维护了医保领域和谐稳定。
下一步，市医保服务中心将持续优化经办服务机制，不断提升群众获得感和满意度。
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