天门市人民政府

5月8日

中国（天门）服装电商城

12315消费维权服务站

正式揭牌成立

标志着天门服装电商领域

消费环境与维权能力建设

进一步提升

近年来，天门服装产业迅猛崛起，全市纺织服装市场经营主体突破2万家，电商交易额突破700亿元，产品远销150多个国家和地区，“天门衣尚”品牌越擦越亮。但随之而来，也出现了服装消费投诉量的增加。为及时化解这一问题，市市场监管局紧扣市委市政府打造“中国服装电商名城”战略目标，在中国（天门）服装电商城成立12315消费维权服务站，将维权关口前移，源头化解矛盾。

活动现场，市市场监管局与服装电商城负责人共同为服务站揭牌，并认真解读服务站职责。“我们将以服务站为依托，做实诉源治理，强化执法亮剑，深化质量帮扶，实现从‘事后救火’向‘事前防火’转变，把服务站建设成全链条服务的‘主阵地’。”市市场监管局相关负责人表示。

活动还同步推广了“指尖维权”模式。消费者只需通过扫描专属二维码或登录全国12315平台官网、微信小程序，即可在线投诉、举报、咨询，实时查询进度，让消费纠纷“掌上即办”。