天门市人民政府

3月25日下午，市委书记、市人大常委会主任纪道清主持召开信访工作专题调度会议，研究重点信访案件化解路径。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，全面提升信访工作质效，着力解决群众急难愁盼问题，把信访这项“送上门来的群众工作”做实做好，切实以信访工作实际成效取信于民。

纪道清指出，信访工作是了解群众诉求的重要窗口，是党委政府与人民群众联系的重要渠道。要始终站稳人民立场，坚守人民情怀，把为群众解决问题作为信访工作的出发点和落脚点，坚持底线思维、法治思维，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责，以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，依法及时就地解决群众合理合法诉求，全力维护群众合法权益、社会和谐稳定。

纪道清要求，要密切联系群众，严格落实“领导包案”“公开接访”“带案下访”等制度，面对面倾听群众诉求，对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”，第一时间把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要坚持问题导向，对重点信访事项逐案梳理、找出症结，综合施策、妥善化解，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成突出问题，真正把事关群众切身利益的事情办实办好。要提升工作能力，深入践行新时代“枫桥经验”，用好解决问题、解释政策和解困帮扶“三把钥匙”，积极探索基层多元化解信访工作新模式，用心用情用力为群众排忧解难。要强化责任担当，事不避难、主动作为，不断提高运用法治思维和法治方式解决复杂问题的能力，切实维护一方稳定、守护一方平安。

市领导张华忠、高文博、张耀刚出席会议。（记者彭丹）