天门市人民政府

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照市委、市政府政务公开工作部署及上级最新工作要求，结合最高法相关司法解释规定，天门市住房保障服务中心编制本 2025 年度政府信息公开报告。报告涵盖总体情况、主动公开、依申请公开、行政复议及诉讼、问题与改进措施、其他事项六个方面，数据统计时段为 2025 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。报告电子版可在天门市人民政府门户网站（www.tianmen.gov.cn）查阅，如有疑问可联系中心办公室（地址：天门市钟惺大道 58 号；邮编：431700；电话：0728-5340013）。

一、总体情况

2025 年，市住房保障服务中心坚持以人民为中心，锚定法治政府建设目标，将政府信息公开作为提升服务效能、增强部门公信力的核心举措，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及上级要求，聚焦群众急难愁盼，推动信息公开工作向规范化、精细化、便民化升级，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

全年紧扣中心职责，深化政务全流程公开，聚焦业务关键环节实现核心业务公开全覆盖。结合最高法新司法解释细化公开流程、压实科室责任，着力解决跨领域信息协同不及时、群众关切解读不到位等问题。推动信息公开与政务服务深度融合，以公开促规范、提效能，为全市住房保障事业高质量发展提供有力支撑。

在主动公开方面，紧扣中心核心业务，优化公开渠道、丰富公开内容，构建“线上为主、线下补充、多端联动”的公开体系。线上依托市人民政府网、政务新媒体矩阵分类设置业务专栏，精准推送各类民生信息；线下依托政务服务大厅、各业务代办点公示栏，张贴业务办理流程及结果，同步通过图文、问答等形式做好政策解读，提升信息可及性与易懂性，方便群众精准获取业务信息。

依申请公开工作严格依规推进，结合新司法解释完善全流程闭环管理，明确各环节时限分工、强化分类处置，按规即时或限时答复，切实保障申请人合法权益。全年受理依申请公开 57 件，均依法妥善办结，答复率、合规率均达 100%。

政府信息管理持续强化，健全信息发布审核“三级把关”机制，明确各科室信息公开审查责任，严格落实保密审查要求，对拟公开的敏感信息逐一核查，确保信息准确合规。

监督保障机制不断健全，将信息公开工作纳入年度绩效考核，建立“日常检查+季度评估+年度考核”的监督体系，定期对各科室信息公开情况开展专项检查，针对发现的问题建立台账、限期整改、跟踪销号。同时，畅通监督投诉渠道，主动接受社会监督和舆论监督，及时回应群众诉求，推动信息公开工作落地见效。

二、主动公开政府信息情况

截至2025年12月31日，我中心主动公开行政规范性文件0件、行政许可34件，无规章、行政处罚、行政强制、行政事业性收费等信息。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

截至2025年12月31日，我中心收到依申请公开受理申请57件。

四、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况

截至2025年12月31日，我中心因政府信息公开工作引发的行政复议或行政诉讼3起。

五、存在的主要问题及改进措施

（一）存在的主要问题

一是政策解读深度不足，专业业务解读笼统，针对性和通俗性欠佳，群众关切的办理细节、特殊情形解读不透彻；二是信息公开精准度待提升，各业务板块信息分类不够细化，与群众高频咨询需求匹配度不高，个性化信息服务能力不足；三是业务能力有短板，工作人员对跨业务申请事项研判处置能力欠缺，新司法解释在专业业务中的应用不够熟练；四是协同公开机制不完善，跨科室业务信息公开衔接不畅，存在更新不同步、内容不一致问题。

（二）改进措施

一是深化核心业务政策解读，建立 “政策制定 + 解读同步” 机制，针对专业业务领域多元解读，聚焦群众关切精准释疑、及时回应；二是优化信息公开供给，梳理群众高频查询事项、细化信息分类目录，新增便民查询内容，定期排查更新失效信息；三是强化业务能力建设，组织专题培训，结合跨业务案例研讨、模拟办理等形式，提升工作人员专业素养及新司法解释应用能力，建立业务交流机制破解工作难题。四是健全长效机制，将解读质量、答复规范、信息同步性纳入考核，建立跨科室协同公开机制，明确责任分工，优化依申请公开流程，切实保障群众权益。

六、其他需要报告的事项

2025年，中心无政府信息公开收费情况，未因信息公开收取任何费用。无需要说明的其他特殊事项。

2026年，天门市住房保障服务中心将持续深化政府信息公开工作，以新司法解释实施为契机，聚焦住房保障全领域核心业务，进一步优化公开内容、创新公开方式、强化监督考核，推动信息公开与业务工作深度融合，健全协同公开机制，以公开促规范、促服务、促效能，为群众提供更优质透明的政务服务，助力全市住房保障事业持续健康发展。