天门市人民政府

对市九届人大六次会议第30号建议的答复

黄炎军代表：

 您提出的《关于建立健全快递员、配送员等的监管制度和保障建议》收悉，现答复如下：

 您的建议立足快递员、配送员等新就业群体现实工作生活实际，聚焦新业态劳动者权益保障痛点难点，针对性强、务实可行，对我们完善新就业群体服务保障工作具有重要的指导作用。市总工会高度重视该建议办理工作，收到建议后，我会第一时间召开党组专题会议研究部署，建立主要负责同志总牵头、维权服务部具体抓落实的工作机制，组建工作专班，将驿站升级、便民服务扩容、新业态劳动者保障等任务细化到人、明确时限。主动与您沟通对接办理思路，深入快递、外卖、货运行业一线实地走访调研，全面摸清新就业群体急难愁盼，结合实际优化完善工作方案，推动办理工作贴合劳动者真实诉求。

 在阵地服务建设方面，我们持续推进工会驿站提质扩面，整合商圈、社区、物流园区、沿街门店资源，全市累计建成标准化工会驿站76个，工作时段全部对外开放，联动党群服务中心实现资源共享、服务互通。各驿站统一配备避暑取暖、饮水充电、热饭、应急药品等设施设备，有效解决新就业群体休息、热饭、充电等现实难题。依托工会驿站常态化开展“送温暖、送清凉、送健康、送法律、送文化、送岗位”六大服务，上半年服务新业态劳动者近4万人次；结合传统节日开展特色惠民活动3场，提供义剪义诊、电动车检修、法律咨询、节日慰问等服务，惠及劳动者210余人次，切实夯实新就业群体便民服务基础。

 在权益保障机制建设方面，我们着力构建阵地服务、劳资协商、困难帮扶、日常关爱一体化保障体系。落实新业态劳动者专项建档立卡，常态化摸排困难从业人员，实施分层分类救助，做好困难群体兜底帮扶；搭建行业劳资协商平台，推动平台企业围绕计件单价、配送时长、劳动保护等关键事项开展集体协商，目前已签订新业态行业集体合同5份，覆盖企业30家、劳动者3560人。持续开展暖心关爱行动，2026年元旦春节走访慰问新业态劳动者328人，发放慰问物资及慰问金9.8万元；组织20名新业态职工子女参加武汉工会夏令营；夏季“送清凉”专项慰问一线快递、配送从业人员350人，为200名新业态劳动者提供免费健康体检，不断加大一线从业人员关怀力度。目前您的建议已基本办理完成。

 下一步，市总工会将继续巩固办理成效，持续优化工会驿站服务供给，健全新业态劳动者权益保障长效机制，不断提升快递员、配送员等新就业群体的获得感、幸福感、安全感。

 感谢您对工会工作的关心和支持，恳请继续对我们的工作多提宝贵意见。

天门市总工会

2026年8月27日